ANALISTA DE SUPORTE AVAYA
Formação: Superior completo na área de TI;
Idioma: INGLÊS
avançado/fluente;
Atividades: Prestar
apoio e conduzir iniciativas no Call Center, Irá utilizar as aplicações Avaya
Contact Center da Avaya Media Processing Server (MPS), NICE, Gestão eWorkforce e
relatórios de desempenho; Estas aplicações são fortemente integrados com
hardware e software relacionados com a rede; Desenvolver e modificar o código
para chamadas de fluxos, conforme solicitado pelo cliente; Realizar o
monitoramento do sistema; Coordenar com outras aplicações, servidores e equipes
de suporte de rede para resolver problemas; Identificar e melhorar a
confiabilidade do aplicativo através da análise e programação ou otimização de
código; Criar e atualizar documentação técnica / DOC treinamento e scripts;
Continuar a melhorar a relação com os negócios interagir com freqüência com os
usuários de energia para melhorar os sistemas de Call
Center.
Requisitos:
Conhecimentos da tecnologia de voz, Windows 2003, SQL; Experiência em
desenvolvimento de aplicações e suporte; Conhecimetos de ambiente de call
center; Experiência em definir e interpretar os requisitos de negócios ou
investigar problemas; Experiência de cliente servidor com o Windows Server, IIS,
plataforma de computação em SQL 2000; Experiência com Windows 2003, Sybase, Sun
Solaris Unix (mínimo); Experiência na criação de regras de firewall; Experiência
com PABX e Pilot Call (Infra-estrutura de rede
suportados).
Local de Trabalho:
Curitiba/Pr.
Bom
dia,
Segue abaixo o perfil
da vaga em aberto na Pantheon, solicito ajuda na
divulgação.
ANALISTA
EDI SUPORTE
Formação: Superior
completo ou cursando;
Idioma: INGLÊS
avançado/fluente;
Atividades: Operações
diárias do centro de EDI, que inclui acompanhamento diário do mailbox EDI,
fornecendo suporte / resolução de problemas técnico para problemas de Produção
EDI, trabalhando com clientes de negócios para resolver problemas ou responder
às suas pergunta
O trabalho de
desenvolvimento envolve o desenvolvimento e manutenção de mapas de transação
EDI, fornecer estimativa de esforço, teste completo, depuração e implantação dos
Mapas no ambiente de produção de acordo com a implementação EDI diretrizes.
Responder a pager quando de plantão.
Requisitos:
Experiência com mapeamento EDI usando a ferramenta de mapeamento
Gentran.
Conhecimento de VSAM,
BCS, ACC2, ISPW; Conhecimento de comunicações (ou seja, FTP, XCOM, o Connect:
Direct).
Local de Trabalho:
Curitiba/Pr.
Interessados enviar
currículo para o e-mail jobs.br@pantheon-inc.com
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